Politique de Livraison

Politique de Livraison – GameXMania

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Cette Politique de Livraison a pour but de vous informer clairement sur les délais, frais et conditions d’expédition.

1. Modes de livraison

🚚

Livraison Standard (gratuite)

Délais : 3 à 5 jours ouvrés
Coût : Gratuit

Ce mode est automatiquement appliqué à toutes les commandes en France.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via :

👉 la page Suivi de commande sur notre site ou le site du transporteur.

4. Zones de livraison

GameXMania livre actuellement :

France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Suisse
[Autres pays si applicable]

5. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

jours fériés,
forte affluence (Black Friday, Noël),
conditions climatiques,
perturbations du transporteur.

En cas de retard important, contactez-nous à :

📧 contact@gamexmania.com

Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

6. Colis perdu, volé ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée, nous proposerons :

un réenvoi gratuit, ou
un remboursement complet.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué, les frais étant à la charge du client.

8. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

prenez une photo du colis et du produit,
contactez-nous sous 48 heures.

Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.

9. Livraison internationale

Pour les commandes hors Europe, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les délais varient selon le pays.

Les éventuels frais de douane restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question liée à la livraison :